市场监管总局：聚焦外卖平台收费与促销行为 强化竞争秩序规范

根据官网APP的市场收费消息，市场监管总局近期发布了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。监管聚焦竞争该标准主要针对外卖平台的总局秩序收费和促销行为，以加强市场竞争秩序的外卖规范化。新标准明确了平台收费规则和促销管理要求，平台推动外卖平台简化收费项目、促销规范促销行为，强化致力于提高信息透明度，规范营造公平竞争的市场收费市场环境。

原文如下：

市场监管总局发布实施

《外卖平台服务管理基本要求》国家标准

面对近年来外卖行业中存在的监管聚焦竞争“幽灵外卖”、非理性竞争和配送员权益保障不足等问题，总局秩序市场监管总局发布了国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（简称《基本要求》）。外卖

《基本要求》围绕行业实际，平台强调“需求牵引、促销问题导向”，强化提出“四个聚焦、四个强化”，督促外卖平台进行相应整改。在管理方面，要求强化商户管理和主体责任落实，规范商户入驻审核及日常运营，以保障食品安全和消费者权益。

在收费与促销行为上，《基本要求》明确了各项规则，要求外卖平台简化收费项目，并规范促销活动，推动透明化和合理化的收费与促销规则，以实现市场上的公平竞争。

针对配送员权益保障，要求平台合理确定工作时间、完善职业培训，并探索多元保障方式，促进配送员权益的全面保障。

在争议处理方面，要求平台建立消费者权益保护体系，改进投诉和申诉机制，确保管理程序透明，更好地接受社会监督。

《基本要求》遵循科学性、规范性、实用性和前瞻性原则，基于充分调研以及多方意见，旨在帮助外卖平台提升管理质量与服务水平，促进行业的创新与良性竞争。

本文编选自“国家市场监督管理总局”官网，官网编辑：刘家殷。